Поддержка

Отменить или сменить тариф. Подписка оплачивается помесячно или за год. Чтобы сменить тариф или отменить подписку, на iPhone откройте Настройки → ваше имя → Подписки → Routina Club. Членство действует до конца оплаченного периода.

Навсегда. Один платёж, и отменять нечего — продления нет. Лимиты ассистента при этом действуют.

Восстановить покупку. На новом телефоне или после переустановки войдите в тот же аккаунт Routina Club и нажмите «Восстановить покупки» на экране «Членство».

Возврат денег. За покупки в App Store деньги возвращает Apple — запросить возврат можно на reportaproblem.apple.com.

Удаление аккаунта не отменяет подписку — отмените её и в настройках.

На iPhone откройте Настройки → Уведомления и проверьте, что уведомления для Routina Club разрешены.

В браузере уведомления включаются отдельно в каждом браузере: откройте в Routina Club Настройки → Уведомления и включите Push-уведомления. Если раньше вы отклонили запрос браузера, сначала разрешите уведомления для routina.club в настройках сайта в браузере.

Напоминания без точного времени («В день события», «За 1 день») приходят во время напоминания по умолчанию, по вашему часовому поясу, — обе настройки на той же вкладке.

Routina Club работает без сети и догоняет изменения, когда связь возвращается, поэтому устройство, которое было офлайн, может отставать на несколько минут. Откройте приложение заново или обновите страницу — и всё станет актуальным.

Выгрузка. Настройки → Приватность и данные → Выгрузить данные — и всё, что есть в аккаунте, придёт одним файлом.

Удаление аккаунта. Настройки → Приватность и данные → Удалить аккаунт. Аккаунт удаляется со всем содержимым, включая пространства, которыми вы владеете. Отменить это нельзя, поэтому, если хотите что-то сохранить, сначала сделайте выгрузку.

Что мы собираем и зачем — в Политике конфиденциальности; правила использования и членства — в Условиях использования.