Asistență

Ultima actualizare: 2 noiembrie 2026

Scrie-ne

Întrebări, probleme sau idei: hello@routina.club. Poți trimite o cerere și direct din aplicație. Fiecare mesaj e citit de un om.

Ne ajută să ne spui ce te așteptai să se întâmple, ce s-a întâmplat de fapt și unde: web, desktop sau iPhone. O captură de ecran scutește adesea un schimb de mesaje.

Abonament și facturare

Anulează sau schimbă planul. Abonamentele se facturează lunar sau anual. Ca să schimbi planul sau să anulezi, pe iPhone deschide Configurări → numele tău → Abonamente → Routina Club. Abonamentul rămâne activ până la sfârșitul perioadei pe care ai plătit-o.

Pe viață. O singură plată, fără reînnoire de anulat. Limitele de utilizare a asistentei se aplică în continuare.

Restaurează o achiziție. Pe un telefon nou sau după reinstalare, conectează-te la același cont Routina Club și atinge „Restaurează achizițiile” pe ecranul abonamentului.

Rambursări. Achizițiile din App Store sunt rambursate de Apple — cere rambursarea la reportaproblem.apple.com.

Ștergerea contului nu anulează abonamentul; anulează-l și din Configurări.

Nu primești mementourile

Pe iPhone, verifică dacă notificările pentru Routina Club sunt permise în Configurări → Notificări.

Pe web, notificările se activează pentru fiecare browser în parte: deschide Configurări → Notificări în Routina Club și activează Notificări push. Dacă ai refuzat mai devreme cererea browserului, permite mai întâi notificările pentru routina.club din setările site-ului în browser.

Mementourile pe zi („în ziua respectivă”, „cu 1 zi înainte”) sosesc la ora ta implicită pentru mementouri, în fusul tău orar — ambele se setează în aceeași filă din Configurări.

Ceva pare neactualizat

Routina Club funcționează offline și se actualizează când revine conexiunea, așa că un dispozitiv care a fost offline poate rămâne în urmă câteva minute. Redeschiderea aplicației sau reîncărcarea paginii aduce totul la zi.

Datele tale

Export. Configurări → Confidențialitate și date → Exportați datele îți oferă tot ce e în contul tău într-un singur fișier.

Șterge-ți contul. Configurări → Confidențialitate și date → Șterge contul. Elimină contul și tot ce conține, inclusiv spațiile de lucru pe care le deții. Acțiunea nu poate fi anulată, așa că exportă mai întâi dacă vrei să păstrezi ceva.

Confidențialitate și termeni

Ce colectăm și de ce găsești în Politica de confidențialitate; regulile de utilizare și de abonament sunt în Termenii de utilizare.