Support

Een abonnement opzeggen of wijzigen. Abonnementen worden per maand of per jaar gefactureerd. Wil je wisselen of opzeggen, open dan op je iPhone Instellingen → je naam → Abonnementen → Routina Club. Je lidmaatschap blijft actief tot het einde van de betaalde periode.

Levenslang. Eén betaling, zonder verlenging om op te zeggen. De gebruikslimieten van de assistent gelden nog steeds.

Een aankoop herstellen. Op een nieuwe telefoon of na opnieuw installeren log je in met hetzelfde account van Routina Club en tik je op ‘Herstel aankopen’ in het scherm Lidmaatschap.

Terugbetalingen. Aankopen in de App Store worden door Apple terugbetaald – vraag er een aan via reportaproblem.apple.com.

Je account verwijderen zegt een abonnement niet op; zeg het ook op in Instellingen.

Op de iPhone controleer je in Instellingen → Berichtgeving of meldingen voor Routina Club zijn toegestaan.

Op het web zet je meldingen per browser aan: open in Routina Club Instellingen → Meldingen en zet Pushmeldingen aan. Heb je de vraag van de browser eerder geweigerd, sta dan eerst meldingen voor routina.club toe in de site-instellingen van je browser.

Herinneringen op dagniveau (‘Op de dag zelf’, ‘1 dag van tevoren’) gaan af op je standaard herinneringstijd, in je eigen tijdzone – beide staan op hetzelfde tabblad in Instellingen.

Routina Club werkt offline en werkt alles bij zodra de verbinding terug is. Een apparaat dat offline was, kan dus een paar minuten achterlopen. Open de app opnieuw of herlaad de pagina, en alles is weer actueel.

Exporteren. Via Instellingen → Privacy en gegevens → Gegevens exporteren krijg je alles uit je account in één bestand.

Je account verwijderen. Instellingen → Privacy en gegevens → Verwijder account. Dit verwijdert het account en alles erin, ook ruimtes die van jou zijn. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt, dus exporteer eerst als je iets wilt bewaren.

Wat we verzamelen en waarom, staat in het privacybeleid; de regels voor gebruik en lidmaatschap staan in de gebruiksvoorwaarden.