サポート

最終更新日：2026年11月2日

お問い合わせ

ご質問、不具合、アイデアは hello@routina.club までお寄せください。アプリから送ることもできます。届いたメッセージは、すべてスタッフが読んでいます。

期待していたこと、実際に起きたこと、そしてどこで起きたか（ウェブ、デスクトップ、iPhone）を書いていただけると助かります。スクリーンショットがあると、やり取りが早く済むことがよくあります。

プランの変更・解約。サブスクリプションは月額または年額で請求されます。プランの変更や解約は、iPhone の「設定」→ ユーザ名 →「サブスクリプション」→ Routina Club から行えます。メンバーシップは、お支払い済みの期間が終わるまで有効です。

買い切り。お支払いは一度だけで、解約が必要な更新はありません。アシスタントの利用上限は、買い切りでも適用されます。

購入の復元。新しいスマホや再インストール後は、同じ Routina Club アカウントでサインインし、メンバーシップ画面で「購入を復元」をタップしてください。

返金。App Store での購入の返金は Apple が行います。reportaproblem.apple.com からリクエストしてください。

アカウントを削除しても、サブスクリプションは解約されません。「設定」から解約の手続きもしてください。

iPhone では、「設定」→「通知」で Routina Club の通知が許可されているか確認してください。

ウェブでは、通知はブラウザごとにオンにします。Routina Club で「設定」→「通知」を開き、「プッシュ通知」をオンにしてください。以前ブラウザの確認画面で許可しなかった場合は、先にブラウザのサイト設定で routina.club の通知を許可してください。

日付単位のリマインダー（「当日」「1日前」）は、デフォルトのリマインダー時間に、あなたのタイムゾーンで届きます。リマインダー時間とタイムゾーンは、どちらも設定の同じタブにあります。

Routina Club はオフラインでも使え、接続が戻ると同期します。そのため、オフラインだった端末では表示が数分遅れることがあります。アプリを開き直すかページを再読み込みすると、すべて最新になります。

エクスポート。「設定」→「プライバシーとデータ」→「データのエクスポート」で、アカウント内のすべてをひとつのファイルとして受け取れます。

アカウントの削除。「設定」→「プライバシーとデータ」→「アカウントを削除」。アカウントと、所有しているスペースを含むその中のすべてが削除されます。元に戻せないため、残したいものがあれば先にエクスポートしてください。

収集する情報とその理由はプライバシーポリシーに、利用とメンバーシップのルールは利用規約に記載しています。