Dukungan
Terakhir diperbarui 2 November 2026
Tulis kepada kami
Pertanyaan, masalah, atau ide: hello@routina.club. Anda juga bisa mengirim permintaan dari dalam aplikasi. Setiap pesan dibaca oleh manusia.
Akan membantu jika Anda menyebutkan apa yang Anda harapkan, apa yang terjadi, dan di mana — web, desktop, atau iPhone. Tangkapan layar sering menghemat satu kali balasan.
Keanggotaan dan tagihan
Batalkan atau ubah paket. Langganan ditagih bulanan atau tahunan. Untuk mengganti paket atau membatalkan, buka Pengaturan → nama Anda → Langganan → Routina Club di iPhone. Keanggotaan tetap aktif hingga akhir periode yang sudah Anda bayar.
Seumur hidup. Sekali bayar, tanpa perpanjangan yang perlu dibatalkan. Batas penggunaan asisten tetap berlaku.
Pulihkan pembelian. Di ponsel baru, atau setelah instal ulang, masuk ke akun Routina Club yang sama dan ketuk “Pulihkan pembelian” di layar keanggotaan.
Pengembalian dana. Pembelian di App Store dikembalikan dananya oleh Apple — ajukan di reportaproblem.apple.com.
Menghapus akun tidak membatalkan langganan; batalkan juga di Pengaturan.
Pengingat tidak muncul
Di iPhone, pastikan notifikasi untuk Routina Club diizinkan di Pengaturan → Notifikasi.
Di web, notifikasi diaktifkan per browser: buka Pengaturan → Notifikasi di Routina Club dan aktifkan Pemberitahuan push. Jika sebelumnya Anda menolak permintaan browser, izinkan dulu notifikasi untuk routina.club di pengaturan situs browser.
Pengingat tingkat hari (“Pada hari H”, “1 hari sebelumnya”) muncul pada waktu pengingat default Anda, sesuai zona waktu Anda sendiri — keduanya ada di tab Pengaturan yang sama.
Ada yang tampak belum terbaru
Routina Club berjalan tanpa koneksi dan menyusul saat koneksi kembali, jadi perangkat yang sempat offline bisa tertinggal beberapa menit. Membuka ulang aplikasi atau memuat ulang halaman akan memperbarui semuanya.
Data Anda
Ekspor. Pengaturan → Privasi & data → Ekspor data memberi Anda seluruh isi akun dalam satu file.
Hapus akun Anda. Pengaturan → Privasi & data → Hapus akun. Ini menghapus akun dan seluruh isinya, termasuk ruang kerja milik Anda. Tindakan ini tidak dapat dibatalkan, jadi ekspor dulu jika ada yang ingin Anda simpan.
Privasi dan ketentuan
Apa yang kami kumpulkan dan alasannya ada di Kebijakan Privasi; aturan penggunaan dan keanggotaan ada di Ketentuan Penggunaan.