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Zuletzt aktualisiert am 2. November 2026
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Fragen, Probleme oder Ideen: hello@routina.club. Du kannst eine Anfrage auch direkt aus der App senden. Jede Nachricht liest ein Mensch.
Hilfreich ist, wenn du schreibst, was du erwartet hast, was stattdessen passiert ist und wo – im Web, auf dem Desktop oder auf dem iPhone. Ein Screenshot erspart oft eine Rückfrage.
Mitgliedschaft und Abrechnung
Tarif kündigen oder wechseln. Abos werden monatlich oder jährlich abgerechnet. Zum Wechseln oder Kündigen öffne auf dem iPhone Einstellungen → dein Name → Abonnements → Routina Club. Die Mitgliedschaft bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.
Lebenslang. Eine Zahlung, keine Verlängerung, die du kündigen müsstest. Die Nutzungslimits für die Assistentin gelten trotzdem.
Kauf wiederherstellen. Auf einem neuen Handy oder nach einer Neuinstallation meldest du dich mit demselben Konto bei Routina Club an und tippst im Bereich „Mitgliedschaft“ auf „Käufe wiederherstellen“.
Erstattungen. Käufe im App Store erstattet Apple – beantrage eine Erstattung unter reportaproblem.apple.com.
Wenn du dein Konto löschst, wird ein Abo nicht gekündigt. Kündige es zusätzlich in den Einstellungen.
Erinnerungen kommen nicht an
Auf dem iPhone: Prüfe unter Einstellungen → Mitteilungen, ob Mitteilungen für Routina Club erlaubt sind.
Im Web: Mitteilungen werden pro Browser aktiviert. Öffne in Routina Club Einstellungen → Mitteilungen und schalte Push-Benachrichtigungen ein. Hast du die Abfrage des Browsers früher abgelehnt, erlaube zuerst in den Website-Einstellungen des Browsers Mitteilungen für routina.club.
Erinnerungen für einen ganzen Tag („Am Tag selbst“, „1 Tag vorher“) kommen zu deiner Standard-Erinnerungszeit, in deiner eigenen Zeitzone – beides findest du im selben Tab der Einstellungen.
Etwas wirkt nicht aktuell
Routina Club funktioniert offline und gleicht ab, sobald die Verbindung zurück ist. Ein Gerät, das offline war, kann daher ein paar Minuten hinterherhinken. Wenn du die App neu öffnest oder die Seite neu lädst, ist alles wieder aktuell.
Deine Daten
Export. Unter Einstellungen → Privatsphäre und Daten → Daten exportieren bekommst du alles aus deinem Konto als eine Datei.
Konto löschen. Einstellungen → Privatsphäre und Daten → Konto löschen. Damit werden das Konto und alles darin entfernt, auch Bereiche, die dir gehören. Das lässt sich nicht rückgängig machen – exportiere also vorher, was du behalten möchtest.
Datenschutz und Bedingungen
Was wir erheben und warum, steht in der Datenschutzerklärung; die Regeln für Nutzung und Mitgliedschaft stehen in den Nutzungsbedingungen.